Términos de Servicio Master (MSA)

1. Acuerdo

Este Acuerdo Maestro de Servicios regula el acceso y uso de las soluciones tecnológicas proporcionadas por TCS Global Solutions LLC ("Proveedor") al cliente empresarial ("Cliente").

2. Niveles de Servicio (SLA)

El Proveedor se compromete a mantener una disponibilidad del 99.9% en sus servicios de API Gateway. Los créditos de servicio por interrupciones se calcularán según lo estipulado en la Orden de Servicio correspondiente.

3. Propiedad Intelectual

Todo el software, algoritmos, documentación y tecnología subyacente son propiedad exclusiva de TCS Global Solutions LLC. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los servicios durante el periodo contratado.

4. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad cualquier información técnica, financiera o comercial revelada durante la vigencia de este acuerdo.

5. Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Nuevo México, EE. UU. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en Albuquerque, NM.